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        1. 成都高新区智能导航导办政务服务平台上线

          www.scol.com.cn (2019-04-11 14:05:14) 来源:四川在线
          编辑:彭焘记者:王玥  

          四川在线消息(记者 王玥)营商环境是一个城市的软实力。提升政府政务服务水平,是优化营商环境的重要一环。4月11日,记者从成都高新区获悉,日前成都高新区推出智能导航导办政务服务平台,让“数据跑腿”代替群众“跑路”。

          记者了解到,平台可根据企业群众的即时地理位置、服务点位忙闲数据和交通拥堵情况,形成智能推荐列表引导企业?#33151;?#20247;办事,进一步实现“就近办”“一次办”“智能办”,为企业群众构建政务服务便利体系。

          成都高新区相关负责人表示,将深入?#24179;?ldquo;互联网+政务服务”,加快构建方便快捷、公平普惠、优质高效的网上政务服务体系,精准高效服务办事群众?#25512;?#19994;,以营商环境的优化助?#24179;?#35774;国家高质量发展示范区和世界一流高科技园区。

          智能推荐办事点位

          涵盖24个点位41个事项

          衡量一个区域的营商环境,不仅靠“硬性”指标,更要靠企业群众办事便捷的“隐形”指标。

          打开依托于“高新服务”微信公众平台的“导航导办”平台,记者看到,首页显示“工商、会计、社保、税务”四项业务名称,随机点开“工商”,选择“注册登记”业务并进入导办,显示了记者即时定位的地图出现在眼前,页面智能推荐了可以办理此项业务的两个服务中心,并按照“智能推荐”“距离最近”“等待最短”“办件最快”的服务点位?#26469;闻?#24207;。

          记者注意到,每一项推荐点位下,都详细显示了当前该点位办理此项业务的等待人数、平均等待时间、平均办理时间和联系电话、地址、距离里程。记者选择了其中一个政务服务中心并点击“马上办理”,平台自动出现了路线导航。

          此外,企业和办事群众还可以选择“预约办理”,在预约日期前,页面还显示了“未来一周办件量预测”“前四周办件量统计”的柱状图,为预约提供数据参考,方便群众“就近办”“一次办”。

          据成都高新区政务服务中心工作人员介绍,该平台辐射了成都高新区政务服务中心、分中心、街道乡镇便民服务中心共24个服务点位,涵盖工商、社保、会计、税务四项业务共41个通办事项。

          成都高新区政务服务中心相关负责人介绍,智能导航导办服务平台的上线,是成都高新区利用信息技术手段优化公共服务方式的创新探索,办事企业?#33151;?#20247;只需动动手指,便能找到最便捷、最优的智能“办事指南”,极大缩减了流程中的等待时间,避免往返跑路。

          人工智能+大数据

          政务服务效能再升级

          民之所望,施政所向。成都高新区政务服务中心相关负责人介绍,政务服务中心在前期“企业服务大调研”活动相关反馈和调研等活动中发现,企业在办理注册登记、税务服务和社保服务等事项时,面临的首要问题是政务服务点位分散,不清楚哪些事项在哪里办理,导致办事过程中往返跑路。为此,成都高新区研?#38752;?#21457;智能导航导办系统,关联各个服务点位的窗口排号设备,收集统计分析平均?#32676;?#26102;间和等待人数、接入第三方地图平台GIS数据,将位置距离、?#32676;?#20154;数、平均?#32676;?#26102;间等差异数据同质化处理,给出最优推荐方案。

          平台的智能化背后,是大数据?#33151;?#24037;智能的应用。事实上,经过全域政务服务平台的数据积累目前,成都高新区已形成了数据统计分析、线上预约、智能导航导办等多个应用,并将线上线下政务服务不断融合。

          该负责人介绍,下一步智能导航导办平台将在现有经验上不断优化,接入分中心、社区等服务点位,对接开放成熟平台,加强数据交互,全面提升平台政务服务能力。同时,成都高新区还将以企业?#33151;?#20247;的需求为导向,集纳更多通办事项和点位,并推出线上评价功能,做到服务好不好群众说了算。

          “成都高新区树立了‘服务至上’等七条‘高新工作价值观’,以观念优化、文化建设来推动一流国际化营商环境建设。”成都高新区相关负责人表示,将进一步探索“互联网+”手段优化政务服务环境,打造法?#20301;?#22269;际化、规范化、便利化的营商环境,为民众?#25512;?#19994;提供无微不至的服务,进一步激发市场活力和社会创造力,为成都高新区建设高质量发展示范区提供优质高效的服务保障,全面营造成都高新区宜居宜业宜商的良好环境。

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