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        1. 恒丰银行成都分行以“上门开卡”服务打造“敏捷银行”

          www.scol.com.cn (2019-03-29 17:46:52) 来源:四川在线
          编辑:彭焘  

          早春好气象,“阳光满前户”。同春日一样,恒丰银行成都分行的服务足迹也遍及了千门万户——从城市到县域,从工厂到园区,从餐厅服务员到厂区工人,恒丰银行成都分行迈开服务的脚步,以“上门开卡”响应客户需求,把“敏捷银行”送到公众身边。

          四川在线记者从恒丰银行成都分行获悉,3月的一个周末,恒丰银行成都天府大道的员工兵分四路奔赴巴中、遂宁、仪陇和广汉,为该行一客户的四家分管处员工办理现场批量开卡业务。在长期合作沟通中,支行了解到该客户办公地分散、员工持卡情况不统一,每逢月度工资发放时都苦恼不已。为此,支行组织人员赶赴四座城市为企业员工开办、激活银行卡。两天的?#22868;洌?#35753;97名员工以平均每人不超过5分钟的速度成功办理了银行卡,为企业按时、高效完成工资发放提供了基础保障。

          恒丰银行天府大道支行为企业的各分管处上门开卡

          恒丰银行南充分行则派出熟悉业务的骨干员工赶往该行距离一百公里之外的阆中市,为某企业员工现场开卡并激活使用155户。为了解决当地员工异地办理业务存在诸多不便的问题,南充分行的员工还在现场集中为客户进行电子银行的操作指导。通过面对面、手把手地辅?#36857;?#30830;保每名持卡客户都能足不出户办理日常存取款、理财选购等金融业务。

          日夜忙碌的餐厅服务员、园区保洁工、鞋厂工人们也在近期迎来了恒丰银行成都金沙支行、青白江支行和温江支行的“上门开卡”服务。平日里早出晚归的普通劳动者们没有太多?#22868;?#21644;精力到银行网点了解、办理金融业务,对于科技含量越来越高的电子银行业务也知之甚少。三家支行的工作人员带?#27966;?#22791;和宣传手册分赴城西部分餐厅、青白江工业园区和武侯区西部鞋城,为服务员、厨师、保洁员和工人们上门开卡,普及电子银行的操作方法和注意事项。

          要及时响应客户的需求,就要迈开服务的脚步。恒丰银行成都分行将在“打造用心倾听的敏捷银行”美好愿景下,?#20013;?#35299;决影响客户服务的痛点问题,提升客户体验,努力探索服务社会公众的“恒丰模式”。(恒丰银行供图)

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